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Les obligations du client

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La collaboration entre client et l'Organisme ou l'avocat  est essentielle pour l'aboutissement du dossier, d'où l'importance d'une communication franche et permanente entre les deux parties. Lorsque le client s'interroge sur une question en particulier ou a des doutes sur un problème quelconque, il est de sa responsabilité de nous contacter immédiatement.
Le client doit obligatoirement informer l'Organisme ou l'avocat  de tout changement relatif à sa situation professionnelle (nouvel emploi, nouvelles responsabilités, perte d'emploi, etc.) ou personnelle (mariage, naissance, changement d'adresse, de téléphone, de fax, d'adresse électronique, divorce, etc.).
Par ailleurs, il est impératif de nous aviser immédiatement  de toute communication écrite ou orale reçue des services de l'immigration en communiquant, par téléphone, par télécopie, par courrier recommandé ou par e-mail. Le client doit s'assurer que  l'Organisme ou l'avocat a bien reçu ladite communication. Cela est impératif pour éviter les malentendus ou les erreurs de communication.
Le client doit toujours obtenir l' accord préalable de l'Organisme ou l'avocat  pour remplir tout document, lettre ou formulaire reçu des services d'immigration du Québec et du Canada. En raison des termes administratifs utilisés, il est donc important de nous demander conseil.
Enfin, les documents demandés par nous doivent être de bonne qualité (copies de qualité supérieure de type Laser, photos, attestations, certificats, etc.).
En matière d'immigration, la règle d'or, c'est la collaboration de bonne foi. Toute omission, toute erreur, tout fait, doit être immédiatement porté à notre attention. En effet, compte-tenu des exigences de la Loi, cela peut avoir des conséquences négatives pour l'évaluation du dossier et entacher la crédibilité du candidat.

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Garder le contact
En matière d'immigration, la communication entre l'Organisme ou l'avocat et le client est non seulement importante, mais elle est déterminante pour la conclusion heureuse du projet d'immigration. Une absence de communication, une mauvaise adresse, une adresse périmée, un numéro de téléphone non fonctionnel, une adresse e-mail non opérationnelle créent des difficultés de communication et peuvent aboutir à l'échec du projet d'immigration.
En ce qui concerne les adresses e-mail (Caramail, Hotmail, Yahoo, Lycos, etc.), il arrive souvent qu'elles cessent d'être opérationnelles au bout d'un certain temps. Il est donc de la responsabilité du client de s'assurer que sa messagerie électronique fonctionne en permanence et nous aviser régulièrement de tout problème ou changement intervenu. Cela est essentiel pour éviter les problèmes de communication.